拼多多生死24小時:為什么“羊毛黨”會讓1800億巨頭恐懼?

這次我挺拼多多。

昨天(20日)凌晨,中國知名電商平臺拼多多曝出巨大系統漏洞,用戶可以領取100元無門檻券。

直到20日上午9點,漏洞才被完全“封堵”上,但拼多多卻損失慘重。

實際上,拼多多面臨的三大考驗才剛剛開始……

1. 生死第一關:明晚十點半

目前,很多媒體(傳統媒體、新媒體)都在引用一個數字:200億,據說拼多多因為這次漏洞被“薅”去200億。

200億,是個什么概念?

根據拼多多2018財年第三季度財報顯示,總營收為人民幣33.724億元。

可見,如果真的被“薅”去200億,拼多多可能真的只有一條路可以走:血賠至死。

拼多多是在美國上市的公司。

作為上市公司,直接相關的一個指標就是:股價。

目前美國實行冬令時,美股交易時間是美國東部時間9:30—16:00,也就是北京時間明晚22:30到第二天5:00。

明晚(22日)十點半,拼多多將迎來曝出漏洞后的第一次生死考驗。

如果真是200億,那么,拼多多股價會跌得慘不忍睹。

這樣不僅會影響到拼多多后續融資,拼多多老板黃崢和一系列投資人的財富也會嚴重縮水。

但更直接、更致命的是,做空勢力對拼多多已經虎視眈眈很久了。

2018年7月26日,拼多多上市,6天之后,美國六家律師事務所分別宣布,代表投資者對拼多多展開集體訴訟。一個月內,又有4家美國律師事務所加入,創下中概股IPO后最快被訴、最多被訴的“雙紀錄”。

這些集體訴訟的理由,有的人認為,是拼多多打假無能,導致投資者損失;也有的人說,是拼多多故意隱瞞關鍵信息,造成投資者損失。

如果因為漏洞導致股價嚴重下跌,就給了這些做空勢力最新的口實。

這樣,拼多多不僅會面臨天價索賠,公司管理層還可能遭受牢獄之災。

今年8月的第一輪做空,拼多多上市僅5個工作日,股價一度跌破發行價,市值蒸發近百億美元。

類似慘痛的例子不算少見。

安博教育在2012年遭到集體訴訟,2年后被紐交所摘牌。

聚美優品僅上市半年就遭遇集體訴訟,市值縮水近60%,曾計劃私有化退市。

所以,拼多多發言人強調:“損失200億”是謠言。

2. 追回損失,堪比大海撈針

拼多多方面否認損失200億,但在聲明里也強調“有黑灰產團伙通過一個過期的優惠券漏洞盜取數千萬元平臺優惠券,進行不正當牟利。”

也就是說,這個損失很可能在“數千萬元”。

雖然和200億比起來九牛一毛,但是“數千萬元”的真金白銀對拼多多來說,仍然是一筆巨款。

因為,現在拼多多還不賺錢。2018年三季報顯示,歸屬于普通股股東的凈虧損高達人民幣10.983億元。

這次真是雪上加霜。

所以,度過美股開市生死第一關之后,最要緊的就是追回這“數千萬元”。

但是,談何容易。

拼多多聲明里提到一個詞“黑灰產團伙”。

這涉及到一個普通人并不在意,但卻實實在在存在的群體:羊毛黨。

他們專門緊盯各電商、網絡平臺的優惠券、秒殺等活動,形成完整產業鏈來獲利。最簡單的例子,現在電商競爭很激烈,商家會放出來大量折扣券,但是一般人很難搶到。

背后就是因為“羊毛黨”。他們群控手機、大量賬號、代碼程序往往能“先人一步”,搶到券后再在網絡平臺上分銷出去。

再比如,p2p平臺風光時,“羊毛黨”通過黑產買來身份證、手機卡等信息大量注冊賬號,騙取平臺補貼。

有些“羊毛黨”一個月可以收入幾萬、十幾萬甚至幾十萬。

拼多多這次曝出的漏洞,據說“羊毛黨”里的大佬在凌晨1點左右就先發現了。

在利用漏洞賺夠了之后,大佬要“把水攪渾”,故意把漏洞泄露出去,讓成千上萬的人去“薅羊毛”,以更好地避免被拼多多追蹤。

真正的大佬,消失在“茫茫人群中”。

購買實物的,拼多多已經叫停商家發貨了。

但利用這個漏洞,基本都是去充Q幣、話費等虛擬物品,立即就完成了交易。

充Q幣、話費,背后的“黑產”可能通過其他電商平臺,實實在在充給了其他消費者。

如何追回?

再退一步,后面跟進的是大量普通消費者,利用這個漏洞購物、交易,怎么來界定責任?

是拼多多的錯,還是消費者的錯?

還涉及一個更深層次的問題:如果說“羊毛黨”不當得利,但如何來界定“羊毛黨”?

類似的事情其實并不少見。

就在這個月初,騰訊視頻曝出“0.2元開通VIP”的漏洞情況,最終,騰訊視頻“認栽”:異常訂單全部兌現,且不再扣費。

如果像騰訊視頻一樣,自掏腰包為自己的錯誤買單,這次拼多多買得起嗎?

所以,要追回這“數千萬元”,堪比大海撈針。

目前,拼多多凍結了這次優惠券,但同時引來不少質疑。

3. 拼多多,請慢些生長

而最根本的是,這次暴露出拼多多在管理上存在嚴重問題。

這個漏洞在20日凌晨被發現,到凌晨三四點后,被擴散開來。

在上午8點后,拼多多網站的百元話費充值商品、Q幣、航天鈔、油卡等都賣斷了貨……

但直到上午9點,拼多多還沒有回應,只是關閉了優惠券漏洞。有媒體報道,部分用戶在9點40分還成功充值了100元。

9、10點左右,拼多多在微博平臺竟然還連續推送了兩條商品廣告。

正式聲明直到中午才發出。

拼多多的反應,可謂是慢到驚人。

業內人士指出,拼多多這次漏洞非常非常低級!

像這類沒有門檻的優惠券,現在電商平臺發放一般會慎之又慎。

要發放,也要經過層層審批。

就算發放,也會限制每個人領的份數(比如,每個人一個月內只能領1張)。

而且對使用也實施監控,比如,嚴查同一收貨手機號、同一收貨地址、同一IP、同一設備ID、同一支付ID等等。

目的就是防備“羊毛黨”。

出現這次嚴重錯誤,據說是拼多多相關人員配置失誤,導致無門檻優惠券系統自動上線的。

所以,這次漏洞中,拼多多風控幾乎是擺設,運行監控、研發、測試、運維哪怕任何一個環節正常起作用,也不會造成這樣的后果。

拼多多內部管理水平如何,是需要打問號的。

在市場的驅動下,拼多多創造了中國,乃至全世界電商行業“野蠻生長”的奇跡。

從上線到上市,只用了34個月。目前市值高達276億美元(超過1800億人民幣),和成立20多年的京東只相差55億美元,比中國聯通、攜程、東方航空、南方航空等知名企業市值還高。

拼多多老板黃崢,80后,以776.3億人民幣的身價位居“2018福布斯中國富豪榜”第12位。

現在來看,對于拼多多,苦煉內功才更關鍵。

如果這“數千萬元”,能買來一個深刻教訓,那倒也是值了。

對于大部分吃瓜群眾來說,我有一句話:

薅羊毛可以,但不要把羊給殺了。

所以,我還是希望拼多多這次能挺過去的。

因為,消費者永遠需要,多1個選擇。

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